Amazon je největší internetový obchod na světě a patří pod společnost Amazon.com, Inc. Jeho zakladatel Jeff Bezos je momentálně nejbohatším mužem planety. Jedná se o velmi populární a spolehlivý obchod, na kterém denně nakupují miliony lidí. Amazon byl založen roku 1994, původně jako internetové knihkupectví Cadabra.com, ale později jej Bezos přejmenoval na Amazon podle jihoamerické řeky Amazonky. Amazon má po celém světě kolem 150 distribuční center, jedno z nich dokonce i v České republice.
Nákup z Amazon.com (sídlo v USA) může být v lecčem složitý – clo, DPH, poštovné. Existuje však velice dobrá alternativa i pro zákazníky z Evropy. Je jím například německá verze Amazonu (Amazon.de). Pokud si objednáte zboží odtud, můžete pohodlně nakupovat z Amazonu bez DPH nebo cla. Samotné doručení je vcelku rychlé a ani doprava nestojí příliš. Co se týče sortimentu, je na tom Amazon.com možná o něco lépe, ale to je jen otázka času.
Amazon je spojením internetového obchodu a online tržiště. Znamená to, že zde můžete narazit i na jednotlivé obchodníky prodávající přes Amazon. Platí za to ovšem určitou provizi. Pokud si od takového prodejce objednáváte zboží, zkontrolujte, zda skutečně doručuje i do ČR.
Amazon.cz
Česká verze Amazonu bohužel zatím není přístupná, ale naštěstí to není tak velký problém. Německá verze dovoluje procházet Amazon česky. Nahoře na liště je ikona zeměkoule. Kliknutím na ni, se vám rozbalí možnost přeložit stránku do několika jazyků, a jedním z nich je právě čeština. Překlad je spolehlivý, a co víc, dokonce se česky domluvíte i se zákaznickým centrem.
Jak nakupovat na Amazonu
Nákupy přes Amazon nejsou nic složitého. Projděme si celý proces krok po kroku.
Registrace
Nejdříve je třeba si vytvořit zákaznický účet. Najetím na Účet a seznamy se vám zobrazí žluté tlačítko Přihlásit se, a pod ním Nový zákazník? Začněte zde. Dostanete se tak k registračnímu formuláři, kde napíšete své jméno, e-mail a vytvoříte si heslo.
Výběr zboží
Pro konkrétní zadávání je určena lišta s lupou v horní části stránky. Pojmy můžete zadávat česky. Také lze zboží vyhledávat pomocí kategorií. Vlevo vedle nápisu Amazon.de je menu s jednotlivými kategoriemi zboží (knihy, oblečení, elektronika, hračky atd.). Můžete ještě použít filtry Nejprodávanější, Novinky apod.
Košík
Pokud máte vybráno, vložíte zboží do košíku. Můžete rovnou zaplatit nebo pokračovat v nákupu.
Zadání adresy
Pokud kliknete na Pokračujte k pokladně, zobrazí se vám formulář k vyplnění doručovací adresy. Zadáváte své jméno a příjmení, ulici a číslo popisné, město, PSČ, telefonní číslo (+420) a zemi. Můžete také napsat pokyny k doručení. Jako poslední musíte zaškrtnout, že je vaše adresa stejná jako fakturační.
Tip: Pište bez háčků a čárek.
Zaplatit nyní
Kliknutím na Pokračovat se vám zobrazí detail objednávky k překontrolování a výběru dopravy. Znovu klikněte na Pokračovat a Amazon vás přesměruje k platbě. Napište informace ze své karty a zaplaťte. Dopravu a platbu si ještě dále rozebereme. Přesvědčili jste se, že nákup z Amazonu je velice jednoduchý, zvlášť pokud máte dřívější zkušenosti s nákupy přes internetové obchody.
Doprava
V odkazu moje objednávky máte napsáno, kdy zásilka dorazí.
Pokud objednáváte zboží z Amazon.de, netrvá dodání zásilky dlouho. Máte dokonce možnost dopravu urychlit, ale budete si za to muset připlatit. Amazon nabízí tyto tři typy doručení:
Standardní (standard delivery)
4-8 pracovních dnů
4,49 eur za doručení
Pokud cena objednávky přesáhne 39 eur je doprava zdarma.
Rychlé (expedited delivery)
2-4 pracovní dny
7,99 eur za doručení
Jednodenní (one day delivery): 1 den
1 pracovní den
9,99 eur za doručení
Není možné u všech zásilek.
Další doplatky za dopravu se dále odvíjí od druhu zboží a váhy.
Platba
Jako u většiny internetových obchodů, nelze platit na dobírku. Můžete platit svou kreditní nebo debetní kartou. Zadáte číslo karty, datum vypršení, ochranný kód (vzadu) a jméno držitele karty. Amazon po vás bude chtít zadat měnu vaší karty. Pokud zvolíte CZK (česká koruna), bude kurz přepočítán podle Amazonu, který je docela nevýhodný. Proto pro vás bude lepší zůstat u eura.
Reklamace zboží
V případě, že chcete zboží vrátit, je třeba vytisknout vrácení autorizačního štítku (return authorisation label) a fakturu (commercial invoice). Papíry pošlete spolu se zásilkou na uvedenou adresu (delivery to). Bohužel se může stát, že budete při vrácení zásilky platit dopravu. Záleží to hlavně na důvodu reklamace. Pokud byste měli jakékoliv dotazy, nebojte se obrátit na zákaznické centrum Amazonu. V tomto směru jsou velmi spolehliví.
Sledování zásilky
Svůj balíček můžete kontrolovat na svém účtu pod pojmem moje objednávky (my orders). V momentě, kdy je zásilka odeslána (dispatched), můžete kliknout na sledování zásilky (track package). Bohužel někdy odesílatelé neposkytují sledovací číslo.
Placení cla a DPH
Pokud se rozhodnete nakoupit z Amazonu mimo Evropu, doporučujeme si předem zjistit informace o placení cla a DPH.
Ve zkratce uvedeme hlavní body, kterých byste se měli držet:
Na zboží, které dosahuje nejvyšší hodnoty 22 eur, se nevztahuje clo ani DPH
Pokud zásilka stojí v rozmezí 22-150 eur, doplácí se DPH
V případě ceny přesahující 150 eur, platí se clo i DPH
