eBay

eBay Inc. je společnost, která sídlí v Kalifornii. Založena byla v roce 1995 programátorem Pierrem Omidyarem, a to ještě pod názvem Auctionweb, což vystihuje i její současné zaměření. Aktuálně totiž provozuje největší online aukční síň známou jakou eBay, jež společně s Aliexpressem či Amazonem  patří k nejznámějším obchodním platformám na světě. Na adrese eBay.com seženete v podstatě vše, co vás napadne. Koupit či vydražit zde lze elektroniku, šperky, kosmetiku, potřeby pro domácnost a zahradu, sportovní vybavení, ale také sběratelské předměty. Otázka tedy zní, jak nakupovat na eBay.

Jak nakupovat na eBay? 

Na eBay seženou nakupující opravdu prakticky všechno z mnoha různých oblastí. Pro zákazníky z Čech je ovšem poněkud horší zprávou, že aktuálně neexistuje eBay česky. Jedincům s horší znalostí angličtiny či dalších podporovaných jazyků tak může připadat nákupní proces poněkud složitý. Proto si na tomto místě projdeme celý nákup krok za krokem, díky čemuž sami zjistíte, že skutečně nejde o nic těžkého a objednat zboží zvládne naprosto každý. 

eBay česky

eBay v češtině skutečně nenaleznete. Na druhou stranu žijeme ve třetím desetiletí 21. století, takže jazyková bariéra nemusí představovat zase tak velký problém. Mnohé prohlížeče totiž disponují automatickým překladačem, který vám umožní prohlížet eBay česky. A pokud ne, můžete si daný text zkopírovat (CTRL+C) a vložit (CTRL+V) do některého online překladače (např. od Googlu), který vám jej v sekundě přeloží. Sice poněkud kostrbatě, ale stále velmi srozumitelně.

Registrace

Jestliže jste na eBay doposud nenakupovali, musíte se nejprve zaregistrovat. Samotná registrace je velmi jednoduchá a zvládne ji každý, kdo již tento proces absolvoval v některém z českých e-shopů. Pro jistotu ale přikládáme krátký návod. 

  • V levém herním rohu na eBay.com kliknete na „Register“ (na eBay.de na „Neu Anmelden“).

  • Objeví se registrační formulář. Do prvních dvou kolonek vyplníte jméno a příjmení a do třetí e-mail.

  • Dále si zvolíte heslo, které musí obsahovat minimálně šest znaků či symbolů, z nichž musí být nejméně jeden písmenem. 

  • Potom už jen stačí kliknout na tlačítko „Create Account“, čímž bude účet vytvořen. 

  • Uživatelské jméno vám bude vygenerováno automaticky, takže si jej raději někam poznamenejte, abyste ho nezapomněli. 

  • Na eBay se navíc lze registrovat i skrze Facebook anebo účet na Google, což mohou čeští zákazníci rovněž využít. 

Výběr zboží 

Výběr zboží se zdánlivě neliší od nákupu v českých e-shopech. Vyhledávat lze za pomoci lupy, přičemž názvy produktů, které hledáte, zadávejte v angličtině (či v němčině na eBay.de). Zároveň si ale můžete „projet“ i jednotlivé kategorie. Vybrané zboží lze vložit do košíku (Add to Cart) či koupit okamžitě (Buy it Now). Vzhledem k tomu, že se jedná o aukční web, některé produkty lze pořídit pouze formou aukce (Auction) a získá je nakupující, který prodejci nabídne nejvyšší cenu. Tímto způsobem je možné při nákupu na eBay ušetřit a zároveň zažít i nějaký ten adrenalin. 

Upozorňujeme: zboží lze samozřejmě filtrovat, a to dle ceny, velikosti, barvy či stavu (může být nové i použité). Především při nákupu oblečení nebo obuvi pořádně zkontrolujte, zda jste zvolili správnou velikost (Size), abyste předešli případným potížím s tím, že vám nebude přesně sedět. 

eBay doprava a platební metody

Nákupní košík je opět totožný s nákupními košíky v českých internetových obchodech. Najdete zde tedy soupis vybraného zboží (včetně případné ceny za poštovné) a dodací adresu. Podstatná je ovšem především samotná platba a doprava, k nimž se dostanete kliknutím na tlačítko „Continue“.

eBay doprava

Mnoho prodejců na eBay nabízí dopravu zdarma (Free shipping), jinak ale musíte počítat s poštovným. Pokud navíc objednáte zboží z oblasti mimo území Evropské unie, bude se vás týkat placení DPH, a to u zásilky nad 22 eur, přičemž činí 21 % z celkové ceny objednávky. U zásilek vyšších než 150 euro je nutné zaplatit rovněž clo, jehož výše se obvykle pohybuje okolo 15 %. Zboží k vám navíc může putovat přes půl zeměkoule, takže doba dodání může být dosti dlouhá (dozvíte se ji u poznámky „Delivery“). 

Nákup přes eBay Německo 

Řešením placení DPH a cla, stejně jako dlouhé doby dodání může být nákup přes eBay Německo na webové adrese eBay.de. Německo je totiž členem Evropské unie. Nicméně stále záleží na tom, odkud je zboží zasíláno, což je uvedeno v popisu každého produktu. Platí tedy, že i při nákupu na eBay.com může zboží nabízet prodejce z EU. Doplňme, že Brexit, po němž z Evropské unie k 31. lednu 2020 vystoupila Velká Británie, způsobil, že se DPH a clo platí i při nákupu produktů ze Spojeného království! Na druhou stranu je výhodou, že při objednání zboží přes eBay.de či eBay.co.uk se výrazně zkracuje doba doručení a balíček vám může přijít už během jednoho týdne. 

Platba přes PayPal

Na eBay je možné vybrané zboží zaplatit několika způsoby. Prvním z nich je internetový platební systém PayPal, který patří k nejbezpečnějším řešením pro zahraniční platby. Tento systém byl přitom v roce 2002 zakoupen právě společností eBay. V roce 2015 se ovšem PayPal osamostatnil, neboť se vedení rozhodlo obě společnosti oddělit. Přesto se stále jedná o nejvhodnější možnost platby v rámci tohoto aukčního portálu. Pokud ovšem takový platební systém nevyužíváte, existují možnosti, jak nakupovat na eBay bez PayPal.

Jak nakupovat na eBay bez PayPal

Platit je možné rovněž skrze internetovou „banku“ MoneyBookers, anebo přes BidPay, což je systém sloužící jen k úhradám zboží vydraženého na internetových aukcích. Většina Čechů ovšem tyto služby nevyužívá, takže nejjednodušší způsob, jak nakupovat na eBay bez PayPal, je zaplacení zboží platební kartou. Jak konkrétně postupovat?

  • V nákupním košíku je nejprve nutné kliknout na „Pay with my credit or debit card“.

  • Dále musíte vyplnit jednotlivé náležitosti. To znamená zemi, číslo karty (nachází se na její přední straně), datum platnosti (měsíc/rok) a kontrolní kód, který se nalézá na zadní straně karty vedle vašeho podpisu.

  • Následně už jen stačí kliknout na „Confirmed and pay“ (na pravé straně pod celkovou částkou), čímž platbu potvrdíte, a tím je nákupní proces u konce. 

Doporučujeme: někdy může být dodací lhůta opravdu dlouhá a nakupující bude jistě zajímat, kde se objednané zboží právě nachází. eBay (stejně jako mnohé české e-shopy) umožňuje sledování zásilky. Za pomoci sledovacího čísla to můžete učinit ve svém profilu na webu. 

Reklamace zboží na eBay

Samozřejmě že se zbožím z eBay mohou být spojeny určité problémy. Může se stát, že přijde poškozené, anebo jiné, než jste čekali, a v některých případech dokonce nemusí přijít vůbec. V takovém případě je na místě reklamace, která není ničím složitým. Nejdůležitější je ovšem prevence. Abyste předešli případným komplikacím, zaměřte se na hodnocení obchodníka, které získal od ostatních nakupujících. Najdete ho na pravé straně u konkrétního produktu, a to v poli „Seller information“. Spolehliví prodejci by přitom měli mít minimálně „98 % Positive feedback“.

Dalším předběžným opatřením, které můžete učinit, je sledovat poznámku „Guarantee: eBay money back guarantee“, která zaručuje vrácení peněz, ale rozhodně se nenachází u všech produktů. Pokud chcete na eBay otevřít spor, můžete tak učinit pouze do 30 dnů od převzetí zboží. V tomto období vyzvěte eBay, aby do sporu vstoupil, jinak se tato možnost automaticky uzavře společně s uzavřením objednávky. Pokud jste platili skrze PayPal, máte možnost na zahájení sporu dokonce 180 dnů od zaplacení. Ovšem pozor! Otevření obou sporů současně je proti pravidlům eBay.